Lanzamos la nueva App de Taxi Oficial
Diseñando una mejor experiencia de viaje
El camino detrás de la nueva App de Taxi Oficial
Todo comenzó con una pregunta simple, pero profunda:
¿Cómo hacemos que un traslado desde y hacia el aeropuerto se transforme en una mejor experiencia para nuestros clientes?
Esa fue la pregunta que dio inicio a uno de los proyectos más importantes en la historia reciente de Taxi Oficial: el desarrollo de nuestra nueva App.
Durante mucho tiempo entendimos que el viaje no comienza cuando el pasajero sube al vehículo. Comienza antes: cuando necesita reservar rápido, tener certeza de que todo está coordinado y sentir tranquilidad en cada etapa del traslado. Por eso decidimos avanzar en un proceso de transformación digital enfocado completamente en mejorar la experiencia de viaje.
El desarrollo de la app comenzó con una etapa profunda de research y análisis. Escuchamos a clientes frecuentes, viajeros corporativos y pasajeros ocasionales para entender qué necesitaban realmente. Descubrimos que la prioridad no era solo pedir un taxi al aeropuerto, sino acceder a una experiencia más simple, transparente y confiable.
A partir de eso comenzamos un proceso de diseño e iteración constante. Probamos múltiples ideas, rediseñamos flujos y simplificamos procesos buscando generar valor real para las personas. El foco siempre fue el mismo: acercar Taxi Oficial a nuestros clientes y hacer que gestionar un traslado fuera más fácil que nunca.
Hoy, la nueva App de Taxi Oficial permite realizar reservas de manera rápida y sencilla, acceder a direcciones frecuentes mediante accesos rápidos, revisar y modificar servicios, además de hacer seguimiento en línea del viaje en tiempo real. Los usuarios pueden conocer el estado del servicio, visualizar el vehículo asignado, identificar al conductor y acceder al mapa durante todo el trayecto.
Pero más allá de las funcionalidades, lo que buscamos fue entregar tranquilidad.
Sabemos que viajar implica coordinación, tiempos ajustados y muchas veces estrés. Por eso reforzamos especialmente la transparencia y el seguimiento del servicio, incorporando herramientas que permiten acompañar al pasajero antes, durante y después del viaje. Además, fortalecimos nuestros procesos de atención y postventa para mantener soporte y seguimiento permanente.
Y esto recién comienza.
Ya estamos trabajando en nuevas funcionalidades que incluirán facilidades de pago, beneficios para clientes frecuentes, convenios corporativos, descuentos e integraciones inteligentes que seguirán mejorando la experiencia de movilidad hacia y desde el aeropuerto.
Descarga la App de Taxi Oficial
La nueva App de Taxi Oficial no es solo una plataforma tecnológica. Es parte de una visión más grande: construir un servicio más cercano, moderno y conectado con las necesidades reales de quienes viajan todos los días.
Descarga la App de Taxi Oficial y comienza a vivir una nueva experiencia de traslado al aeropuerto.
Taxi Oficial Aeropuerto de Santiago
Llegamos más lejos, para estar más cerca.
